VS Editor
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VS Editor 近期的活動-
我可以更改我的賬戶類型嗎？
請先聯繫我們的在線客戶獲知相關賬戶類型更改的要求，之後用開戶郵箱發郵件至backoffice@vstar.com。
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我為何沒有收到短信驗證碼？
請確認您輸入的電話號碼不含國家碼，國家碼已在列表上選出，不需重複輸入。如您仍未能成功獲得驗證碼，請聯繫我們的在線客服或發送電郵給我們以獲得進一步協助。
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交易規則及風險控制
1. 總則 1.1 本規則的制定是為了規範金融衍生品交易行為，本著公平、公開、公正的原則維護市場秩序，保護投資者的合法權益。 1.2 本規則是vStar金融衍生品交易業務的基準依據，包括投資者在金融衍生品的交易和其他相關操作。 1.3 本規則適用在vStar進行的金融衍生品交易。若本規則未有列明，將以《vStar服務協議》和vStar其他有關規定為準。 2. 風險控制 2.1 ...
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我為何沒有收到電子郵件？
請確認您輸入的電子郵箱是否正確，同時查看您的垃圾郵箱內是否有收到來自VSTAR 發出的的電郵。如您仍未能成功獲得驗證碼，請聯繫我們的在線客服或發送電郵給我們以獲得進一步協助。
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如何重設交易密碼？
請登錄VS Trader app, 在“個人中心—安全”中更改您的新密碼。
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您的個人信息在VSTAR是否是安全的？
VSTAR採取了嚴格的預防措施，確保您的個人信息儲存安全。您的密碼是經過加密的，您的個人信息也存儲在安全的服務器上。
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我可以申請註銷我的個人賬戶嗎？
可以的，您可以在VS Trader app中的個人中心—安全，找到註銷賬戶的選項。
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當你的出金未到賬該怎麼做？
通常，您幾天就能收到資金，具體需要幾天取決於付款方式。如果幾天后您仍未收到資金，請嘗試以下選項： 1. 檢查資金狀態 前往 ” VS Trader app - 帳戶資產 - 資金明細 - 出金 “ 查看出金是否已處理。如果顯示已處理，那麼資金已支付，您可以點擊查看付款方式明細。這種情況下，可聯繫支付供應商獲取更多信息。 2. 檢查出金處理日期 我們始終都是在您提出請求後2個工作日內，...
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如果我的賬戶被黑了我該怎麼辦？
我們建議您更改您的app交易密碼，並建議您安全的儲存您的密碼，而不是在共享或者公共設備上，如果您發現漏洞請立刻更改您的密碼並且聯繫我們。
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如果我的銀行賬戶已經過期或者註銷無法接受轉賬怎麼處理？
如果您的銀行帳戶已註銷/關閉，無法接受轉帳，請提供清晰記載銀行帳號和日期之銀行銷戶證明，發送至backoffice@vstar.com。公司收到電郵之後，將會在未來的出金申請中移除該銀行帳戶。如果您已經申請出金至已註銷/關閉的銀行帳戶，並且公司已完成出金，請依上述要求發送電郵，我們將協助確認資金流向。